Verantwoord spelen
Bij Circus Gran Casino is de minimum leeftijd altijd 21 jaar, ongeacht welke vestiging u bezoekt.
In al onze vestigingen vindt u foldermaterialen over de risico’s van kansspelen. Ook bieden wij informatie over lokale en landelijke verslavingszorg. Hieronder vindt u meer informatie en links naar instanties.
Voor het grootste deel van onze gasten kent deelname aan kansspelen geen risico’s, maar voor een kleine groep wordt gokken soms meer dan een spel. Voor ons geldt een wettelijke zorgplicht voor deze groep gasten.
Wij zien het als onze verantwoordelijkheid om er alles aan te doen om de risico’s die het deelnemen aan kansspelen voor deze gasten met zich meebrengt te minimaliseren. Hoe wij dit doen staat uitgebreid omschreven in ons preventiebeleid, vastgelegd in het Zorghandboek Preventiebeleid (Zorghandboek), dat in al onze casino’s aanwezig is. Goede kennis en toepassing van de inhoud van het Zorghandboek is voor onze medewerkers zonder meer van groot belang.
Onze medewerkers volgen bij indiensttreding de “Basiscursus kansspelproblematiek” via e-learning. Na deze training volgen ze zo spoedig mogelijk de “Aanvullende training Kanspelproblematiek” om het wettelijk geldig cursuscertificaat te verkrijgen. Deze training wordt iedere 3 jaar herhaald.
Om deze kennis en vaardigheden blijvend op het hoogste niveau te houden krijgt iedere medewerker naast de wettelijke cursussen ook aanvullende en specifieke coaching- en trainingen. Deze trainingen laten wij intern verzorgen door hierin gespecialiseerde trainers.
Centraal Register Uitsluiting Kansspelen
Geachte gast,
De Wet Kansspelen op afstand bepaalt dat er een Centraal Register Uitsluiting Kansspelen komt, afgekort Cruks. Cruks treedt op 1 oktober 2021 in werking en is een belangrijk instrument om kansspelverslaving tegen te gaan.
Holland Casino, Circus Gran Casino en alle andere speelhallen in Nederland moeten zich, evenals online aanbieders van risicovolle kansspelen, vanaf 1 oktober 2021 aansluiten op Cruks.
Wij zijn vanaf die datum verplicht om te controleren of u in Cruks staat geregistreerd, voordat u kunt spelen. Als u zich tijdelijk wilt uitsluiten van toegang kunt u zich namelijk zelf registreren in Cruks. Registratie kan op twee manieren:
Via een online applicatie. Dit werkt onmiddellijk en hiervoor heeft u een DigiD nodig. In de applicatie kunt u ook uw eigen registratie beheren.
Via een papieren formulier dat als PDF gedownload wordt. Registratie duurt dan een paar dagen. Deze formulieren zijn beschikbaar bij de receptie.
Registratie in Cruks is altijd voor de duur van minimaal 6 maanden. Een vrijwillige registratie kan ook langer dan zes maanden en kan op uw verzoek worden verlengd. Als de duur van de registratie bereikt is, stopt deze automatisch. U hoeft daarvoor niets te doen en u krijgt hierover ook geen bericht.
Wat moeten wij precies doen om te controleren of u staat ingeschreven in Cruks?
Wij moeten u vanaf 1 oktober a.s. vragen om u bij de receptie te identificeren met een legitimatiebewijs met BSN-nummer en u te registreren bij de Kansspelautoriteit. Na invoering van het BSN-nummer krijgen we een aangepaste code retour van de Kansspelautoriteit. Uw BSN-nummer slaan wij niet op. Op basis van de aangepaste code wordt gecontroleerd of u zich hebt laten inschrijven in CRUKS. Als dat het geval is, kunnen wij u geen toegang geven tot onze Casino’s.
Hoe wordt er omgegaan met de gegevens in Cruks?
De Kansspelautoriteit is verantwoordelijk voor het beheer van het register. Met de gegevens in het systeem gaat de Kansspelautoriteit zorgvuldig om: alleen aangewezen medewerkers kunnen deze inzien. Kansspelaanbieders zoals wij kunnen niet bij de gegevens. Wij kunnen, met uw persoonsgegevens uitsluitend controleren of u in CRUKS staat ingeschreven.
Snelle toegang tot Circus Gran Casino (Fast Lane) na eerste registratie.
U kunt ervoor kiezen om eenmalig uw vinger en /of gezichtsgegevens te laten vastleggen in onze vestigingen. U moet dan wel een verklaring tekenen waarin ons toestemming wordt gegeven om deze gegevens te gebruiken voor de zogenaamde ‘Fast Lane’ toegang. Als u eenmaal bent geregistreerd kunt u zichzelf toegang verschaffen zonder daarvoor met legitimatie naar de receptie te hoeven gaan. Dat gaat via een apart zuiltje met een vinger en gezichtsscanner. Heeft u zich geregistreerd voor de Fast Lane in – bijvoorbeeld – Circus Gran Casino Tiel, dan kunt u ook in de andere vestigingen van Circus Gran Casino gebruik maken van de Fast Lane.
Kunnen wij u registreren in Cruks?
Nee, het uitgangspunt is altijd dat u zichzelf registreert. Uitsluiting heeft natuurlijk het meeste zin als u hier zelf voor kiest. Wij – of bijvoorbeeld uw naasten- kunnen u alleen aanmelden bij de Kansspelautoriteit als wij het vermoeden hebben dat u door onmatige deelname of door kansspelverslaving uzelf of uw naasten schade kunt berokkenen en u zich na ons advies niet vrijwillig laat registreren in het register. In zo’n geval moeten wij dit melden bij de Kansspelautoriteit. De KSA doet dan nader onderzoek en kan u eventueel na dat onderzoek in Cruks laten registreren.
Meer informatie over Cruks?
Kijk voor meer informatie op de website van de Kansspelautoriteit www.kansspelautoriteit.nl/cruks
Test jezelf
Als je jezelf vragen stelt over je gokgedrag of er problemen door ondervindt, dan loont het de moeite om een test te doen. Dit kan je namelijk helpen bij het inschatten van je gokgedrag.
Via Loketkansspel kan je snel en eenvoudig een anonieme zelftest doen.
Klik hier voor het overzicht van de zelftesten. Ook kunt u één van de onderstaande anonieme zelftesten afleggen.
www.gokkenondercontrole.nl
www.brijder.nl
www.agog.nl
Organisaties die hulp bieden bij verantwoord spelen
Mocht u hulp nodig hebben bij verantwoord spelen, dan zijn er altijd organisaties die u hulp aanbieden om een verslaving te voorkomen en/of een behandeling aan zullen bieden tegen een gokverslaving. Daarnaast kunt u als u vragen heeft over een gokverslaving of als u hulp nodig heeft, ook terecht bij uw huisarts.
Als u wilt dat u de toegang tot fysieke casino's en speelhallen, maar ook tot online casino's wordt ontzegd, dan kunt u uzelf laten opnemen in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks) via de website van de Kansspelautoriteit of door
dit formulier per post op te sturen.
Wilt u iemand anders de toegang tot fysieke casino's en speelhallen en online casino's laten ontzeggen, dan kunt u een aanvraag daartoe starten via
dit formulier van de Kansspelautoriteit.
Nuttige adressen van hulpdiensten in Nederland
Landelijke hulpdiensten voor verslavingszorg
Hervitas
Specialisten in Game- & Gokverslaving
Gokken de baas
Online behandelingen
Gokken onder controle
Onderdeel van Brijder
Trimbos Instituut
Verslavingskunde Nederland
Loket Kansspel
Hulp en begeleiding voor mensen met gokproblemen
Overige landelijke hulporganisaties
Centrum voor verantwoord spelen
Expertisecentrum Kansspelen
Stichting AGOG
Stichting Anonieme Gokkers, Omgeving Gokkers
Regionale hulpdiensten
Amsterdam
Jellinek
Friesland / Groningen / Drenthe
Verslavingszorg Noord Nederland
Flevoland
Amethist verslavingszorg
Noord- / Zuid-Holland
Brijder, specialist in verslavingszorg
Gelderland / Overijssel / Flevoland
IrisZorg
Noord-Brabant
Novadic Kentron
Noord- / Midden-Limburg
Vincent van Gogh Instituut
Zuid-Limburg
Mondriaan voor geestelijke gezondheid
Heeft u na het raadplegen van de bovenstaande pagina’s nog verdere vragen over verantwoord spelen? Aarzel dan niet contact met ons op te nemen.